Trois étapes, une seule fois

Beteum Casino demande quels documents pour la vérification ?

La licence nous impose de confirmer qui vous êtes, et cette vérification KYC prend environ 41 heures chez Beteum Casino.

Lancer la vérification

Beteum Casino Ltd. opère sous la licence MGA/B2C/642/2008 délivrée par la Malta Gaming Authority depuis 2008, avec audits indépendants GLI, iTech Labs et SIQ.

Six points

Quand votre retrait attend le contrôle

Gardez ce tableau sous les yeux au moment où vous préparez votre premier retrait.

Qui contrôle

Beteum Casino Ltd.

Sous quelle licence

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/642/2008

Combien de temps

41 heures

Quand c'est obligatoire

Au plus tard avant le premier retrait

Où poser vos questions

[email protected]

Âge minimum contrôlé

18+

Déroulé

Comment passer la vérification sans y revenir ?

Un seul document flou suffit à tout retarder : voici l'ordre qui évite ce détour.

La liste avant les photos

Ouvrez la rubrique des documents dans votre espace compte et lisez la liste demandée avant de photographier quoi que ce soit. Notez les trois pièces attendues.

Du flou au net

Scannez votre pièce d'identité à plat, entièrement visible, sans reflet ni doigt posé sur le texte. Choisissez une lumière franche plutôt qu'un flash.

Même nom partout ?

Rattachez votre moyen de paiement au compte : la preuve de paiement doit montrer le même nom que la pièce d'identité envoyée, sans quoi le contrôle repart à zéro.

Pourquoi 41 heures ?

Envoyez le tout et surveillez votre boîte e-mail, y compris les indésirables. Comptez environ 41 heures : si une pièce manque, la demande de complément arrive par message.

Quatre pièces

Un dossier complet plutôt qu'un dossier lourd

Rien d'insolite dans cette demande : chaque pièce répond à une question précise du contrôle.

Pièce d'identité

Ce qu'il confirmeQui vous êtes et votre âge

À montrerRecto et verso lisibles, bords entiers

Justificatif de domicile

Ce qu'il confirmeVotre adresse déclarée

À montrerNom, adresse et date récents visibles

Preuve de paiement

Ce qu'il confirmeLe moyen utilisé pour déposer

À montrerTitulaire, quatre derniers chiffres, date

Corrigez votre envoi avant de le renvoyer

Facture trop ancienne. La facture envoyée date de plus de trois mois, or le contrôle exige un justificatif récent pour vérifier votre adresse actuelle. Téléchargez la facture du mois dernier sur votre espace fournisseur Choisissez une facture datée de moins de trois mois

Photo nette plutôt que partielle. Un cliché flou ou les bords coupés ne permet pas de lire le numéro de document ni la date de validité. Reprenez la photo à la lumière du jour, sans flash Cadrez les quatre coins de la pièce sur fond uni

Deux noms pour une seule personne ? Le nom ou l'adresse inscrite sur la pièce diffère de votre profil client, et le rapprochement devient impossible. Envoyez une pièce portant exactement votre nom au profil Ajoutez un justificatif au nom de l'adresse déclarée

D'où viennent les fonds que vous déposez ?

Gardez vos justificatifs sous la main : la licence MGA/B2C/642/2008 de la Malta Gaming Authority impose à Beteum Casino de savoir d'où vient l'argent déposé. Ce contrôle est une routine de lutte contre le blanchiment, pas une accusation portée contre vous.

Selon votre profil et vos versements, voici les pièces qui peuvent vous être demandées.

Passeport ou carte d'identité
Photo de vous tenant la pièce d'identité
Facture à votre nom et adresse
Relevé de votre carte bancaire
Capture de votre portefeuille électronique

Savoir à quoi vous attendre

Vous déposez, vous retirez : voici quand

Le bloc qui clarifie pourquoi la demande surgit maintenant et pas à l'inscription.

Préparez votre premier retrait

Notre licence impose la vérification au plus tard avant le premier retrait : ce contrôle conditionne le versement, jamais le jeu.

Montant inhabituel, question habituelle

Un montant hors de vos habitudes déclenche une vérification de cohérence sur l'origine des fonds et sur la pièce d'identité.

Avant de relever votre plafond

Passer au-dessus de votre plafond de dépôt suppose de prouver que vos ressources suivent, d'où la demande de justificatifs.

Corrigez avant l'envoi

Une adresse, un nom ou une date qui ne correspondent pas aux papiers transmet le dossier au service vérification pour éclaircissement.

Le gain de temps

Une pièce refusée, et après ?

À lire au moment où une pièce revient refusée ou qu'un retrait reste en attente.

Ma pièce a été refusée, je renvoie quoi exactement ?+

Renvoyez la même pièce, mais lisible en entier : quatre coins visibles, aucune lumière directe, aucun reflet. Le motif du refus est indiqué dans le message reçu ; répondez à ce message avec la nouvelle photo, sans ouvrir un autre dossier.

La vérification est obligatoire dès le premier dépôt ?+

Non, mais elle peut être demandée dès l'inscription ou au premier dépôt, et elle sera de toute façon exigée avant le premier retrait. Prévoyez donc vos pièces en amont, sans attendre qu'un retrait bloque.

Sous quelle autorisation Beteum Casino exerce-t-il en France ?+

Beteum Casino Ltd. détient une licence de la Malta Gaming Authority, numéro MGA/B2C/642/2008. L'entreprise est immatriculée sous le numéro C-42014 (Malte) et son siège se trouve à Tower Road, Msida.

Combien d'heures avant d'avoir la réponse ?+

Comptez 41 heures pour un dossier complet, du dépôt des pièces à la décision. Ce délai couvre l'analyse des documents ; une pièce illisible relance le compteur, d'où l'intérêt de soigner la première envoi.

Mes documents d'identité sont-ils protégés ?+

Oui. Les fichiers passent par un chiffrement TLS 1.3 et ne servent qu'à la vérification du compte. Une question sur ce point se pose par écrit à [email protected].

J'ai changé de nom, mes papiers ne correspondent plus ?+

Envoyez la pièce d'identité au nouveau nom accompagnée du justificatif du changement, comme un acte de mariage. L'équipe aligne ensuite le dossier sur cette nouvelle identité avant de valider le retrait.